Gwarancja

1. Gwarancja udzielona jest na okres:

Linia K&K 60 miesięcy na wady fabryczne w tym 12 miesięcy na powłokę lakierniczą, liczoną od daty zakupu.

Linia  Avus, Forme, Rvs, IFree i ProLine Wheels: 24 miesiące na wady fabryczne w tym 12 miesięcy na powłokę lakierniczą, liczoną od daty zakupu.

2. Gwarancja będzie rozpatrywana po przedstawieniu przez kupującego ważnego dowodu zakupu produktu z datą sprzedaży reklamowanego wyrobu (paragon fiskalny lub faktura VAT) oraz pisemnego zgłoszenia reklamacji na odpowiednim druku.

3. Uprawnienia Klienta z tytułu udzielonej Gwarancji wygasają automatycznie:

a. po upływie okresu Gwarancji,

b. w przypadku dokonania jakichkolwiek zmian lub modyfikacji niezgodnych z zastosowaniem określonym przy zakupie,

 c. w przypadku eksploatacji towaru w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem oraz wskazówkami K&K Wheels Polska zawartymi w karcie gwarancyjnej, polegającej na:

            - braku odpowiedniej konserwacji towaru zgodnie z kartą gwarancyjną, a szczególnie uszkodzeń lakieru w wyniku używania substancji żrących,

            - w przypadku gdy uszkodzenia lub wady towaru powstały na skutek szkodliwego  promieniowania lub wysokiej temperatury,

            - w przypadku uszkodzeń mechanicznych,

d. w przypadku uszkodzenia oznaczeń towaru w jakikolwiek sposób uniemożliwiający identyfikację towaru,

4. W przypadku gdy towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową kupujący zgodnie z ustawą z 27 lipca 2002 r „o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu Cywilnego”  może żądać:

- w pierwszej kolejności - nieodpłatnej naprawy.

- jeśli naprawa jest niemożliwa lub koszty przewyższą wartość towaru - wymiany na nowy.

- jeżeli sprzedający nie może wymienić towaru na taki sam - nowy wolny od wad, ma prawo wymiany na inny model o tych samych parametrach w tej samej cenie lub zwrot wartości.

5. Klient zobowiązuje się niezwłocznie po wykryciu zgłosić ujawnione wady towaru do K&K Wheels Polska Sp. z o.o. Zgłoszenie musi być przeprowadzone w formie pisemnej [na odpowiednim druku]. Zgłoszona wada podlega weryfikacji przez Serwis sprzedającego, który potwierdzi zasadność zgłoszenia reklamacji. Sprzedający zastrzega sobie termin rozstrzygnięcia reklamacji maksymalnie 14 dni licząc od dnia otrzymania przedmiotu reklamacji. Jeżeli jednoznaczne stwierdzenie zasadności wymaga dodatkowych oględzin lub badań w jednostkach zewnętrznych, sprzedający zastrzega sobie prawo do wydłużenia okresu ustosunkowania się do zgłoszenia do 28 dni.

6. Jeżeli oględziny wykażą brak zasadności reklamacji, a uszkodzenie nastąpiło poprzez naruszenie którejkolwiek z zasad udzielania Gwarancji lub warunków użytkowania określonych w karcie gwarancyjnej:

- Klient otrzyma odmowną odpowiedź pisemną,

- towar zostanie zwrócony Klientowi  na jego koszt i ryzyko,

- zgłaszający reklamacje Klient zobowiązany będzie do pokrycia poniesionych przez K&K Wheel Polska Sp. z o.o. kosztów, wynikających z przeprowadzonych badań oraz ekspertyz.

7. K&K Wheels Polska Sp. z o.o.  nie ma obowiązku zapewnienia Klientowi zastępczego towaru na czas trwania procedury reklamacyjnej.

8. Gwarancji nie podlegają: kołpaczki, wklejki, pierścienie centrujące, śruby lub nakrętki.  

9. Felgi aluminiowe posiadające elementy polerowane nie są zalecane do użytkowania w warunkach zimowym ze względu na możliwość uszkodzenia w wyniku działania żrących związków chemicznych stosowanych do odmrażania nawierzchni drogowych.

Złożenie zamówienia oznacza zaakceptowanie postanowień warunków gwarancji. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego, ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz ochronie danych osobowych.

ZWROTY I REKLAMACJE

Zgodnie z ustawą Klientowi przysługuje 10 dni od daty zakupu na dokonanie zwrotu towaru, jeżeli odbiega on od jego oczekiwań lub opisu umieszczonego w aukcji.

Felgi dobierane są do samochodu w/g katalogów zastosowań producentów felg i dotyczą parametrów samochodów fabrycznych, nie odpowiadamy za problemy wynikające z ewentualnych modyfikacji zawieszenia lubi napraw-przeróbek blacharskich wykonanych na  zlecenie Klienta. Klient powinien także zgłosić przed zakupem jeżeli posiadany pojazd jest wykonany w wersji limitowanej która zmienia parametry samochodu w wersji standard.

BARDZO WAŻNE

PRZED MONTAŻEM OGUMIENIA prosimy o sprawdzenie czy felga fizycznie pasuje do samochodu czyli czy nie ociera o zacisk hamulca lub amortyzator oraz czy nie wystaje po za obrys auta, ponieważ w przypadku używanych felg ZWROT JEST NIEMOŻLIWY!

Zgłoszenia zwrotów, reklamacji lub wymiany przyjmujemy telefonicznie 012/391 77 70 lub drogą mailową na adres info@kk-wheels.pl

Zwrot towaru odbywa się na koszt Klienta. Zwracany towar nie może nosić śladów użycia i musi być odesłany w stanie nienaruszonym wraz z nieuszkodzonym opakowaniem fabrycznym oraz z kompletem wyposażenia. W przypadku nieuzasadnionej bądź nieuznanej reklamacji klient będzie obciążony kosztami odesłania towaru.

Prosimy o czytelne wypełnienie formularza zwrotu/reklamacji towaru który można pobrać z linku na naszej stronie www lub z linku poniżej oraz przesłanie go faxem na numer 012/391 77 72:

FORMULARZ ZGŁOSZENIA REKLAMACJI/ZWROTU

Uwaga!!! Wypełniony formularz należy dołączyć do przesyłki zwrotnej, bez formularza oraz ksera dokumentu zakupu, zwrot lub reklamacja nie będzie uwzględniana.

W przypadku pomyłki wynikającej z naszej winy, gwarantujemy wymianę towaru lub zwrot kosztów.
Nie odbieramy przesyłek pobraniowych !!!
Zwrot należności następuje tylko przelewem na wskazane przez klienta konto bankowe.

WYSYŁKA

Wysyłka towaru następuję zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych od wpłynięcia pieniędzy na firmowe konto. W wypadku zamówień gotówkowych [„za pobraniem”] w ciągu 1-2 dni roboczych od daty potwierdzenia zamówienia.

W momencie wysłania paczki z naszego magazynu, klient otrzymuje informację mailem z numerem przesyłki oraz przybliżonym terminem odbioru.

Jeżeli kurier nie zastanie nikogo w miejscu odbioru paczki - to zostawi awizo z numerem kontaktowym do siebie, prosimy indywidualnie uzgodnić godzinę odbioru.

Przy kurierze należy sprawdzić paczkę czy zamawiany towar nie ma uszkodzeń fizycznych i czy jest zgodny z zamówieniem.

Przesyłki są ubezpieczone na czas przewozu, podstawą wystąpienia roszczeń odszkodowawczych w stosunku do firmy kurierskiej jest spisanie niezwłocznie w chwili dostawy w obecności kuriera protokołu szkody.[Kurier dysponuje specjalnym drukiem]

Prosimy o poinformowanie nas o wystąpieniu uszkodzenia z winy firmy kurierskiej.

W momencie nie spisania takiego protokołu wszelkie reklamacje nie będą uwzględniane.